KERNKULTErstgespräch

PAKETE

Ein Rahmen,
der zum Betrieb passt.

Keine unbegrenzte Flatrate. Jedes Paket hat klare Nutzer-, Geräte-, Zeit- und Reaktionsgrenzen.

SOLO

KERN Start

ab 99 € / Monat
  • 1 Ansprechpartner
  • bis 2 Windows-Geräte
  • 30 Minuten Remote-Support pro Monat
  • Reaktionsziel: 2 Werktage
  • monatlicher Basisstatus
KLEINES TEAM

KERN Betrieb

ab 249 € / Monat
  • bis 5 Nutzer / 8 Geräte
  • 120 Minuten Remote-Support pro Monat
  • Reaktionsziel: 1 Werktag
  • Benutzer- und Arbeitsplatzthemen
  • monatlicher Leistungs- und Risikoreport
LAUFENDE BETREUUNG

KERN Partner

ab 499 € / Monat
  • bis 12 Nutzer / 20 Geräte
  • 300 Minuten Remote-Support pro Monat
  • Reaktionsziel bei Betriebsstillstand: 8 Geschäftsstunden
  • priorisierte Bearbeitung
  • monatlicher Planungs- und Dokumentationstermin

Die Beträge sind Orientierungswerte; ein Vertrag kann über diese Website nicht geschlossen werden. Steuerliche Ausweisung, Laufzeit und endgültiger Leistungsumfang werden im individuellen Angebot festgelegt. Nicht verbrauchte Zeit verfällt am Monatsende, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wird.

Einmaliges Onboarding

KERN Setup ab 199 €: Bestandsaufnahme, Geräte-/Nutzerliste, Zugriffs- und Backupstatus, priorisierte Risikoliste sowie Einrichtung der vereinbarten Supportdokumentation. Umfangreiche oder ungeordnete Umgebungen erhalten vorab ein separates Festpreisangebot.

Typisch enthalten

  • Remote-Support im vereinbarten Kontingent
  • Windows- und Standardsoftware-Themen
  • Benutzer- und Arbeitsplatzverwaltung im definierten Umfang
  • Dokumentation bearbeiteter Vorgänge
  • regelmäßige Abstimmung entsprechend dem Paket

Zusatzleistungen

  • zusätzliche Remote-Arbeit: Kalkulationsansatz 109 € je Stunde, Abrechnung in 15-Minuten-Einheiten
  • Projekte, Migrationen und Neuaufbauten: separates Angebot
  • Vor-Ort-Einsätze, Fahrtkosten, Hardware und Lizenzen: separat
  • Notfallbereitschaft außerhalb vereinbarter Zeiten: nicht enthalten
  • komplexe Server-, Netzwerk- oder Security-Projekte: nur nach gesonderter Prüfung
Wichtig: Reaktionsziel bedeutet Beginn der Einordnung innerhalb der vereinbarten Geschäftszeiten, nicht garantierte Lösung. Konkrete Prioritäten, Zeiten und Mitwirkungspflichten stehen im individuellen Angebot.
Bestandsaufnahme anfragen